1. Combien cela coûte-t-il pour passer une commande?
Le programme est gratuit et offert aux équipes de hockey mineur à travers le Canada, jusqu'à épuisement des stocks.
2. Quand recevrai-je ma commande? Quel est le délai de livraison?
Il n'y a pas de commandes urgentes. Les commandes commenceront à être expédiées en octobre 2024, dès leur réception, et seront livrées dans un délai de 2 à 4 semaines.
3. Auparavant, je devais passer par l'intermédiaire d'un détaillant EssoMC pour commander et recevoir les médailles. Dois-je procéder de la même façon?
Non, votre inscription doit être soumise par la procédure d'inscription en ligne, et vos médailles seront expédiées directement à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. Toutefois, nous vous encourageons à inviter votre détaillant local à votre cérémonie des médailles pour remettre les médailles à votre équipe.
4. Comment les trousses sont-elles livrées?
Elles sont emballées en format individuel pour chaque équipe et livrées par messager à l'adresse indiquée sur votre formulaire d'inscription.
5. Puis-je recevoir plus d'une trousse de médailles pour mon équipe?
Non. Chaque équipe recevra une trousse de médailles et 18 certificats.
6. Puis-je présenter une demande pour toute mon association sur un seul formulaire?
Oui. Veuillez préciser le nombre d'équipes lors de l'inscription. Veuillez prendre note que le programme est uniquement offert jusqu'à épuisement des stocks.
7. Puis-je demander trois médailles identiques?
Non. Les médailles sont offertes en ensemble de trois médailles différentes : la meilleure implication, la meilleure progression et le meilleur esprit d'équipe.
8. Que contient une trousse classique?
Un ensemble de 3 médailles, et un ensemble de 18 certificats autographiés.
9. Les médailles EssoMC peuvent-elles être offertes en prix dans des tournois?
Non. Les médailles servent à reconnaître l'accomplissement des joueurs de votre équipe tout au long de la saison.
10. Ma commande n'a pas encore été livrée. Pouvez-vous me dire où en est le traitement ou confirmer sa réception?
Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Si plus de 8 semaines se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, veuillez envoyer un courriel à l'adresse info@essomedals.com en précisant les nom et prénom de la personne ayant passé la commande, ainsi que le nom de l'équipe concernée. Veuillez noter que les commandes ne seront plus acceptées après le 31 mars 2025.
Vous avez d'autres questions? Envoyez un courriel à info@essomedals.com.